Política de Privacidade
Última atualização: 7 de agosto de 2026
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Paulo Gonçalo Martinho Firmino, NIF 263509478, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da Solvo, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Contacto: solvoapoiocliente@gmail.com.
2. Que dados recolhemos
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, email, telefone | Criar e gerir a tua conta, contacto entre Cliente e Profissional |
| Cidade / zona | Mostrar pedidos e profissionais relevantes perto de ti |
| Descrição do pedido / candidatura | Permitir que Clientes e Profissionais se encontrem e combinem o serviço |
| Dados de pagamento | Processados diretamente pelo Stripe — a Solvo não vê nem guarda o número do teu cartão |
| Dados de conta bancária (Profissionais) | Geridos diretamente pelo Stripe Connect, para receberes pagamentos |
3. Com quem partilhamos dados
- Stripe — processamento de pagamentos e transferências (política de privacidade do Stripe)
- Supabase — alojamento da base de dados e autenticação
- Entre Clientes e Profissionais — nome e informação necessária para prestar o serviço combinado
Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
4. Quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os teus dados enquanto tiveres conta ativa na Solvo. Dados relacionados com pagamentos podem ser conservados por mais tempo, quando exigido por obrigações legais ou fiscais.
5. Os teus direitos
Nos termos do RGPD, tens direito a:
- Aceder aos dados que temos sobre ti
- Corrigir dados incorretos (em "O meu perfil")
- Eliminar a tua conta e os dados associados a qualquer momento (em "O meu perfil → Zona de risco")
- Pedir a portabilidade dos teus dados
- Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Para exercer qualquer um destes direitos além dos disponíveis diretamente na plataforma, contacta-nos em solvoapoiocliente@gmail.com.
6. Cookies e estatísticas de visitas
A Solvo usa apenas cookies essenciais ao funcionamento da plataforma (ex: manter a tua sessão iniciada). Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
Registamos também, de forma anónima e sem qualquer cookie, o número de visitas a cada página (apenas o endereço da página visitada) — isto ajuda-nos a perceber o que funciona no site, sem identificar quem visita.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os teus dados, incluindo autenticação segura e acesso restrito à base de dados. Nenhum sistema é 100% infalível — se detetares uma falha de segurança, pedimos que nos contactes de imediato.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas através da plataforma.
9. Contacto
Para qualquer questão sobre esta política: solvoapoiocliente@gmail.com